यदि आपका बॉस अत्याचारी है तो क्या करें? यदि आपका बॉस अत्याचारी है तो क्या करें?

अक्सर, एक निश्चित चरित्र वाले लोग शीर्ष पर पहुंच जाते हैं, जो बॉस और अधीनस्थों के बाद के रवैये पर नकारात्मक छाप छोड़ता है। नीचे विभिन्न प्रकार के पदों का केवल एक छोटा सा अंश है जिसमें जो लोग ऊपर चढ़ गए थे वे नीचे रह गए थे। खैर, बस मामले में, उनसे निपटने के तरीके।

कंपनी के जनरल मैनेजर ने अपने साथ किसी भी कर्मचारी को लिफ्ट में घुसने की इजाजत नहीं दी. यदि वह लिफ्ट में चढ़ जाता, तो सभी को बाहर निकलना पड़ता, और वह अकेले ही लिफ्ट में चढ़ जाता।

एक अन्य निर्देशक ने मांग की कि जब वह काम पर पहुंचे तो लिफ्ट हमेशा नीचे रहे ताकि उसे उसे बुलाना न पड़े। सुरक्षा गार्ड हमेशा अपने आगमन से 5-10 मिनट पहले लिफ्ट बुलाते थे और बॉस के काम पर आने तक किसी को भी इसका उपयोग करने की अनुमति नहीं देते थे। यदि, बॉस के आगमन पर, लिफ्ट नीचे नहीं थी, तो उसने गार्ड पर जुर्माना लगाया।

जिस गैरीसन में मैं सेवा करता था, उसके कमांडर ने सभी अधिकारियों को एक ही इत्र का उपयोग करने के लिए मजबूर किया; अगर कोई अलग इत्र का उपयोग करता था, तो वह उसे डांटता था।

स्टोर निदेशक ने अपने कर्मचारियों को घर से दोपहर का भोजन लाने की अनुमति नहीं दी और उन्हें विशेष रूप से शावरमा पर भोजन करने के लिए मजबूर किया, क्योंकि... उनकी राय में कर्मचारी को 15 मिनट के अंदर लंच कर लेना चाहिए था.

विभाग के मुखिया का मानना ​​था कि उनके सभी कर्मचारियों के मोबाइल फोन पर एक ही रिंगटोन होनी चाहिए।

कार्यालय के सामने एक-दूसरे के बगल में धूम्रपान करने पर शाखा निदेशक ने कर्मचारियों पर जुर्माना लगाया। यदि कोई उसी समय धूम्रपान करने के लिए बाहर जाता था, तो उसे इमारत के विपरीत दिशा में खड़ा होना पड़ता था।

सामान्य भोजन कक्ष में, निदेशक के पास अपना स्वयं का वेटर और एक मेज थी जिस पर केवल उन्हें ही सेवा दी जाती थी, इस तथ्य के बावजूद कि वहाँ स्वयं-सेवा थी। किसी भी कार्यकर्ता को उसकी मेज पर बैठने की अनुमति नहीं थी, भले ही वह पहले ही दोपहर का भोजन कर चुका हो।

एक अन्य विभाग प्रमुख, जो स्वयं-सेवा कार्य कैफेटेरिया में भी था, ने मांग की कि वेटर उसकी सेवा करें। हालाँकि महानिदेशक जब नीचे आये तो सभी के साथ कतार में खड़े हो गये और भोजन में स्वयं मदद करने लगे। जब वह जनरल के साथ आया, तो वह बाकी सभी के साथ पंक्ति में खड़ा था।

स्टोर निदेशक ने मांग की: (मैं शाब्दिक रूप से उद्धृत करता हूं) यदि कोई बीमार हो जाता है और काम पर नहीं आता है, तो उसे कम से कम 3 दिन पहले मुझे सूचित करना होगा! नहीं तो मैं तुम पर जुर्माना लगा दूंगा! मुझे बीमार छुट्टी में कोई दिलचस्पी नहीं है!

विभाग के प्रमुख ने बीमार कर्मचारियों से, जब वे बीमारी की छुट्टी लेकर आए, कहा कि यदि आप इस वर्ष फिर से बीमार पड़ते हैं, तो इसका मतलब है कि आपका स्वास्थ्य आपको काम करने की अनुमति नहीं देता है, एक बयान लिखें और नौकरी छोड़ दें।

मुख्य लेखाकार ने विभाग से ऐसे किसी भी कर्मचारी को हटा दिया जिसके पास कोई पालतू जानवर था, चाहे वह बिल्ली, कुत्ता, पक्षी, दरियाई घोड़ा ही क्यों न हो। उन लोगों से नफरत है जिनके पास पालतू जानवर हैं।

उद्यम के निदेशक 17:45 से 18:15 - 18:30 तक प्रवेश द्वार पर खड़े रहे और 18:00 बजे काम छोड़ने वालों को देखते रहे। इस समय जिसने भी काम छोड़ा उसे फटकार या जुर्माना मिला। उसके प्रवेश द्वार से बाहर निकलने के बाद ही श्रमिकों को बाहर निकलने का अधिकार था।

एक अन्य निदेशक ने कर्मचारियों को अपने से पहले निकलने ही नहीं दिया। भले ही वह रात 9 बजे तक काम पर बैठे रहें, लेकिन सभी को भी बैठकर कुछ न कुछ करना पड़ता था।

स्टोर निदेशक ने पुरुषों के शौचालय में केवल एक मूत्रालय स्थापित किया ताकि कर्मचारियों को "बहुत अधिक" शौचालय में न जाना पड़े। मैंने सोचा कि पुरुष बहुत देर तक बकवास करते हैं।

एक अहंकारी बॉस को "उसकी जगह पर कैसे रखें"।

बॉस अलग-अलग होते हैं: चतुर और मूर्ख, दयालु और दुष्ट, चालाक और इतने चालाक नहीं। दुर्भाग्य से, वास्तविक "बदमाश" भी हैं जिन्होंने किसी कारण से निर्णय लिया कि उनकी स्थिति और सामाजिक स्थिति उन्हें उन लोगों की गरिमा को अपमानित करने की अनुमति देती है जो किसी न किसी हद तक उन पर निर्भर हैं। आप क्या कर सकते हैं, पैसा और ताकत अक्सर लोगों को बिगाड़ देते हैं। आपको उन बड़े मालिकों के सामने झुकना नहीं चाहिए जो आपको अपशब्द कहते हैं, छींटाकशी करते हैं और गुस्से में अपने पैर पटकते हैं। आपको उनसे बात करने में सक्षम होना होगा। और अपने हितों के बारे में मत भूलना. ऐसे मामलों के लिए मनोवैज्ञानिकों द्वारा विशेष रूप से व्यवहार संबंधी रणनीतियाँ विकसित की गई हैं। अगर अपने बॉस को पीठ के नीचे कहीं चूमना आपका स्टाइल नहीं है तो इस लेख को ध्यान से पढ़ें

बिना टाई के काम पर आने पर आपको तिरस्कार या अपमान का शिकार होना पड़ सकता है; आकस्मिक रूप से देर हो जाने के कारण; आपको जो आदेश दिया गया था उसे न समझ पाने के कारण, आदि। सबसे आम स्थिति यह है कि आपने कोई गलती की है. आपके प्रबंधक ने इसका पता लगाया और आपको बताया कि आपको इस तरह से व्यवहार नहीं करना चाहिए था, कि आप अच्छे नहीं हैं, आदि। यह अक्सर गवाहों के सामने असभ्य और अपमानजनक तरीके से किया जाता है। दुर्भाग्य से, कई प्रबंधक किसी अधीनस्थ को अपनी गलतियाँ बताने के अवसर को अपनी श्रेष्ठता दिखाने का एक और कारण मानते हैं। वे इस पर ध्यान केंद्रित करना पसंद करते हैं, कर्मचारी की ग़लतियों का आनंद लेते हैं, जिससे एक व्यक्ति के रूप में उसे अपमानित किया जाता है।

आपके संभावित कार्य:

विकल्प 1।बेशक, बॉस की बकवास सुनने के बजाय, आप हमेशा उचित शब्दों में सार्वजनिक रूप से घोषणा कर सकते हैं कि आप ऐसे बॉस के साथ एक ही रास्ते पर नहीं हैं। जिसके बाद, स्वाभाविक रूप से, जो कुछ बचता है वह है अपना सिर ऊंचा करके कार्यालय छोड़ना। “यह कहने के बाद, गिनती गरिमा के साथ सेवानिवृत्त हो गई। सभी सफेद रंग में,'' स्ट्रैगात्स्की, ऐसा लगता है। लेकिन श्रम विनिमय के रास्ते में, आप यह याद करके अपना गौरव बढ़ाएंगे कि आपने "इस क्रेटिन" को उसके स्थान पर कैसे रखा था। सच है, एक कम सुखद परिदृश्य घटित हो सकता है: बॉस की सुरक्षा आपकी जिम्मेदारी ले लेगी और आप खुद कंपनी नहीं छोड़ेंगे, बल्कि अपनी चीजों के साथ सड़क पर उड़ जाएंगे।

विकल्प 2।आप भड़क जाते हैं और "वह मूर्ख है" के अंदाज में जवाब देते हैं: आप कहते हैं कि उसे आपकी आलोचना करने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि वह खुद गलतियाँ करता है, वह खुद देर से आता है, आदि। और सामान्य तौर पर - आप एक योग्य विशेषज्ञ हैं और उसके निर्देशों के बिना काम का सामना करने में सक्षम हैं।

यह एक ख़राब विकल्प है. बॉसों को यह पसंद नहीं आता जब अधीनस्थ उनकी कमियाँ बताते हैं, खासकर सार्वजनिक रूप से। इसलिए, मैं परिणाम की भविष्यवाणी नहीं कर सकता. सबसे अधिक संभावना है, यह बिंदु 1 जैसा ही होगा। आप अपनी नौकरी खो देंगे.

विकल्प 3.आप अपने घुटनों पर गिर जाते हैं, अपनी शर्ट को अपनी छाती पर फाड़ देते हैं, अपने सिर पर राख छिड़कते हैं, विनम्रतापूर्वक माफी मांगते हैं और अपने ऊपर दया मांगते हैं। फिर कहें कि आपको खेद है, कि यह आपकी ओर से मूर्खतापूर्ण था और ऐसा दोबारा कभी नहीं होगा।

यह विकल्प पिछले वाले से थोड़ा बेहतर है. गुस्से को दया से बदलकर बॉस आपको माफ़ी दे सकता है। बस एक ही चीज़ ख़राब है. यदि आपमें आत्म-सम्मान की एक बूंद भी है, तो आप लंबे समय तक इस भावना से छुटकारा नहीं पा सकेंगे कि आपके पैर आपके ऊपर पूरी तरह से पोंछ दिए गए हैं। इसके अलावा, अपने प्रति किए गए अपमान को नम्रतापूर्वक स्वीकार करके, आप अपनी स्वयं की तुच्छता को पहचानते हैं, गर्व और आत्म-सम्मान की कमी का प्रदर्शन करके, आप यह जोखिम उठाते हैं कि न केवल आपका प्रबंधक, बल्कि आपके साथी कर्मचारी भी अंततः आपको ध्यान में रखना बंद कर देंगे। सच तो यह है कि संगठनों में नकल की प्रवृत्ति बहुत विकसित है। और यदि कोई आधिकारिक नेता या बॉस, भगवान न करे, आपको "चाबुक मारने वाले लड़के" के रूप में चुनता है, तो देर-सबेर उसके व्यवहार की नकल अन्य कर्मचारी भी करने लगेंगे। एक झुंड अपने नेता का अनुसरण करता है - पूर्वजों को इसके बारे में पता था।

मुझे विश्वास है कि आप इससे अधिक के पात्र हैं। अंत में, आप अपने पेशेवर ज्ञान, अनुभव और कौशल को बेचने के लिए कंपनी में आए, न कि स्वयं को व्यक्तिगत रूप से बेचने के लिए। इसलिए आत्मसम्मान दिखाना काफी उचित है। आप अपने हितों की रक्षा कर सकते हैं और अपनी नौकरी बरकरार रख सकते हैं।

विकल्प 4.सबसे पहले, प्रतिक्रिया देने का प्रयास करने से पहले अपने बॉस को खुलकर बोलने देना सबसे अच्छा है। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक वह आपकी बात सुनने में सक्षम न हो जाए। इसके बाद, आप स्वीकार करते हैं कि आपने गलती की है, आपको इसका पछतावा है और अगली बार अधिक सावधान रहेंगे। फिर आप जोड़ते हैं कि आपका बॉस (बॉस) काफी कठोर स्वर में बोलता है, और आपको इसकी आवश्यकता नहीं दिखती है। दूसरे, अपने बॉस के साथ गोपनीय माहौल में मामले सुलझाना सबसे अच्छा है।

और एक और बात: अपने बॉस को इस तरह का अल्टीमेटम देने की कोशिश न करें: "अगर ऐसा दोबारा हुआ, तो मैं तुरंत आपकी कंपनी छोड़ दूंगा।" जब अधीनस्थ उनके लिए शर्तें तय करते हैं तो मालिकों को यह पसंद नहीं आता। अंत में, आप हमेशा चीनी चेतावनी के बिना त्याग पत्र लिख सकते हैं। केवल यह कहना बेहतर होगा कि व्यवहार की यह शैली आपको अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करने से रोकती है। फिर विनम्रतापूर्वक लेकिन दृढ़ता से अपने बॉस से अपने उत्साह को कम करने के लिए कहें।

निःसंदेह, यह जोखिम है कि आपको नौकरी से निकाल दिया जाएगा, भले ही आपने सही फॉर्म में आपत्तियाँ उठाई हों। ऐसे मनोरोगी बॉस होते हैं जो अपने अधीनस्थों की ओर से आत्म-सम्मान की किसी भी अभिव्यक्ति को बर्दाश्त नहीं करते हैं। उन्हें थोड़े अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है। (मैं इसके बारे में नीचे बात करूंगा।) लेकिन अधिकांश प्रबंधक उन कर्मचारियों का सम्मान करते हैं जो अपने बॉस के गौरव को ठेस पहुंचाए बिना, ईमानदारी से उचित - आत्मविश्वास और सही रूप में अपनी राय व्यक्त करते हैं।

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अपमान न केवल मौखिक रूप से आक्रामक रूप ले सकता है। तथाकथित भी कम आक्रामक नहीं है। निष्क्रिय अपमानजनक व्यवहार. इनमें आक्रामक चुटकुले, आपको संबोधित व्यंग्यात्मक टिप्पणियाँ, व्यंग्यात्मक मुस्कुराहट, आदेशों का विनम्रतापूर्वक खारिज करने वाला लहजा और आपके बॉस की आवाज में अपमानजनक टिप्पणियाँ शामिल हैं... यह सब आपको अपमानित करने के उद्देश्य से किया जाता है, लेकिन परोक्ष तरीके से किया जाता है और जैसे कि आकस्मिक रूप से.

ऐसे मामलों में, आपको यह दिखावा नहीं करना चाहिए कि आपको अपमान का एहसास नहीं है। यदि आप चुप रहते हैं, तो ऐसा प्रतीत होता है कि आप भविष्य में भी आपके साथ वैसा ही व्यवहार करने के लिए सहमत हैं, बॉस के आपको कुछ महत्वहीन, विशेष ध्यान के योग्य नहीं और विशेष रूप से सम्मान के योग्य मानने के अधिकार को पहचानते हुए।

ऐसी स्थितियों में, निम्नलिखित रणनीति मदद करती है। अपनी भावनाओं को दबाने की कोशिश न करें. उसे बताएं कि आपके बॉस का व्यवहार आपको परेशान करता है और आपको अपने ऊपर निर्देशित चुटकुले बिल्कुल पसंद नहीं हैं। उससे सीधे पूछें कि इसका क्या मतलब है।

जब आप स्पष्टीकरण मांगते हैं, तो आपके पास अपने समकक्ष को उसके स्थान पर "रखने" का अवसर होता है। यानी, आपने उसे (उसे) पूरी तरह से निष्पक्ष खेल खेलते हुए पकड़ा, स्पष्टीकरण की मांग की और स्पष्ट कर दिया कि आपके साथ एक समान व्यवहार किया जाना चाहिए। इसके अलावा, आप इसे सही और आत्मविश्वासपूर्ण तरीके से करते हैं, इसलिए आपके और आपके बॉस के बीच अच्छे संबंध बेहतर हो सकते हैं

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हालाँकि, ऐसे बॉस भी हैं जिनके लिए उपरोक्त रणनीतियों को लागू करना न केवल अप्रभावी है, बल्कि खतरनाक भी है। आमतौर पर ये बेहद असंतुलित स्वभाव और अत्यधिक उत्तेजना वाले बॉस होते हैं, जो नियमित रूप से अनियंत्रित भावनाओं के विस्फोट में आउटलेट ढूंढते हैं: "शांत अत्याचार" से लेकर जंगली दौरे तक। ऐसे क्षणों में उनके साथ मामले सुलझाने का मतलब है अपने सिर पर बड़ी मुसीबत लाना।

अजीब बात है कि, ऐसे बॉसों को अक्सर उनके अधीनस्थों द्वारा प्यार और सम्मान दिया जाता है। यह क्लासिक "पिता-निर्देशक" प्रकार है। हर कोई उस पर विश्वास करता है. वह निर्विवाद नेता हैं. कार्यकर्ता उन्हें किसी परोपकारी से कम नहीं मानते। और इसके कारण हैं. वह अपने विवेक से दंड और पुरस्कार देता है, आमतौर पर कर्मचारियों की कमी ("जीतना बेहतर है, लेकिन एक साथ") के कारण लोगों को नौकरी से निकालना पसंद नहीं करता है, हर कोई व्यक्तिगत समस्या लेकर उसके पास जा सकता है। इसके लिए वे उसे बहुत माफ करते हैं: गलतियाँ, बुरी आदतें, अशिष्टता।

लेकिन जब वह घबराया हुआ हो तो उससे दूर रहना ही बेहतर है। यदि उसकी नसें अपनी सीमा पर हैं, तो वह अपने गर्म हाथ के नीचे आने वाले हर व्यक्ति को पीट देता है। और साथ ही वह अपनी अभिव्यक्ति में औपचारिकता नहीं निभाते। सच है, वह इसके बारे में जल्दी ही भूल जाता है। इसलिए, ऐसे क्षणों में पुराने सैनिक की बुद्धिमत्ता को याद रखना उपयोगी होता है: "अधिकारियों से दूर - रसोई के करीब।" कुछ देर के लिए उसकी नज़रों से दूर रहने की कोशिश करें, और झगड़ा अपने आप सुलझ जाएगा।

दूसरे प्रकार का बॉस कहीं अधिक खतरनाक होता है - परपीड़क मनोरोगी, जिन्हें "क्लासिक" अत्याचारी भी कहा जाता है। पिछले लोगों के विपरीत, ये अपने अधीनस्थों को अनियंत्रित क्रोध के आवेश में नहीं, बल्कि जानबूझकर और उद्देश्यपूर्ण ढंग से, अपनी खुशी के लिए अपमानित करते हैं। और अगर ऐसा बॉस आपको अपना शिकार चुन ले तो आप एक कोने में चुपचाप नहीं बैठ पाएंगे.

आज नेतृत्व की स्थिति में बहुत सारे सामाजिक मनोरोगी हैं। दुर्भाग्य से, हमारे देश में वर्तमान जीवन हर संभव तरीके से इसके लिए उत्तरदायी है। उनमें उत्कृष्ट "लड़ाई" गुण, अपने स्वयं के कार्यों का आकलन करने में पश्चाताप, घमंड और गैर-आलोचना का पूर्ण अभाव है। साथ ही हर तरह की साज़िशों में हर किसी और हर चीज़ पर संदेह करने का हमेशा मौजूद रहने वाला सिंड्रोम। ऐसे प्रकारों की अहंकार विशेषता (एक मजबूत प्रकार का तंत्रिका तंत्र!), अचूक आत्मविश्वास के साथ मिलकर, आमतौर पर पीड़ित की इच्छाशक्ति और प्रतिरोध की क्षमता को पंगु बना देती है। इसके अलावा, उनके पास उन लोगों के लिए एक अच्छी तरह से विकसित प्रवृत्ति है जो मनोवैज्ञानिक रूप से उनसे कमजोर हैं। और अच्छी तरह से विकसित अंतर्ज्ञान आपको वास्तविक सेनानियों से बचने की अनुमति देता है जो "नेतृत्व" की ऐसी शैली का पर्याप्त रूप से जवाब देने में सक्षम हैं। ये सभी गुण सामाजिक मनोरोगियों को महत्वपूर्ण कैरियर ऊंचाइयों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं।

यह स्थापित किया गया है कि एक अत्याचारी बॉस का मनोविज्ञान, अजीब तरह से, लगभग पूरी तरह से एक सीरियल किलर के मनोविज्ञान से मेल खाता है। यह एक पंख वाला पक्षी है. केवल एक को खून की नदियाँ बहाकर सर्वोच्च आनंद मिलता है, जबकि दूसरा अपने अधीनस्थों को दिन-ब-दिन पीड़ा और अपमानित करते हुए, बूंद-बूंद इसे "पीने" के लिए तरसता है। दोनों के लिए, प्राथमिक प्रेरणाएँ - यौन वासना, दर्दनाक आक्रामकता या बदला लेने की प्यास, विचित्र रूप से शक्ति के नशे और लोगों पर हावी होने की इच्छा में बदल जाती हैं। रोजमर्रा की जिंदगी में, दोनों अक्सर भूरे और साधारण लोग होते हैं। कोई शांत शिक्षक चिकोटिलो या "सरल कार्यकर्ता" ओनोप्रीन्को को कैसे याद कर सकता है। और कार्यालय के राक्षस, जो काम पर पूरी टीमों को आतंकित करते हैं, अक्सर घर पर उनकी पत्नी या मालकिन द्वारा मुर्गीपालन किया जाता है।

यहां तक ​​कि ऐसी कंपनी में आना भी कभी-कभी मुश्किल होता है जहां एक मनोरोगी बॉस शासन करता हो। आतंकित कार्यकर्ता स्वचालित मशीनों की तरह उछल पड़ते हैं और याद किए गए पाठ को खड़खड़ाने लगते हैं। जैसे, हमारी कंपनी दुनिया की सबसे अच्छी कंपनी है, आदि। हालाँकि, यह उन लोगों पर बहुत अच्छा प्रभाव डालता है जो मजबूत अधिकारियों के सामने डरपोक होते हैं। ("एक वास्तविक नेता! और उसके पास क्या टीम है!") ऐसा बॉस कुशलतापूर्वक वही तरीका ढूंढ लेता है जो किसी विशेष कर्मचारी पर लागू होता है। इससे उसे दोषी महसूस होगा, यह उसे डरा देगा। हर चीज़ का उपयोग किया जाता है - सही समय पर एक व्यंग्यात्मक मुस्कान, और एक कठोर चीख।

ऐसे बॉस के लिए आदर्श कर्मचारी एक गुलाम होता है, जिसके घुटने बॉस की दृष्टि मात्र से कांपने चाहिए। और ऐसे प्रबंधक नौकरी के लिए आवेदन करते समय - साक्षात्कार में पहले से ही अपने कर्मचारियों को डराना शुरू कर देते हैं। इसलिए, आपके पास हमेशा फायदे और नुकसान को तौलने और खुद तय करने का समय होगा कि ऐसी कंपनी में काम करना उचित है या नहीं। मैं आपसे जोर-जोर से दरवाजा पटकने और ऐसे संगठन में वांछित पद पर कब्जा करने के किसी भी प्रयास को छोड़ने का आग्रह नहीं करता हूं। बस अपने भावी बॉस के साथ व्यवहार की एक निश्चित शैली के लिए खुद को तैयार करें।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उस चिपचिपे डर से छुटकारा पाना सीखें जिससे वे आपको ढकने की कोशिश करेंगे। एक परपीड़क बॉस हमेशा अपने अधीनस्थ को न केवल निर्भरता में, बल्कि चिंताजनक निर्भरता में डालने की कोशिश करता है, और यदि वह सफल हो जाता है, तो वह इस चिंता को आक्षेप में ले आता है। हार मत मानो. और उसके साथ कम मौखिक झगड़ों में पड़ें। ऐसे बॉस अनुभवी डिमोगॉग और प्रतिभाशाली वक्ता होते हैं जो बेशर्मी और कुशलता से अपने विरोधियों को भ्रमित करते हैं। उनके पास अच्छी तरह से विकसित बातचीत तकनीक है। वे जानते हैं कि एक टिप्पणी से अपने वार्ताकार को कैसे भ्रमित किया जाए और किसी विचार के विकास को कैसे रोका जाए यदि किसी कारण से उन्हें यह विचार पसंद नहीं आता है। इसके अलावा, ऐसे मालिकों की सोच का तर्क बहुत विकृत होता है: “यदि कोई कर्मचारी मेरा खंडन करता है, तो इसका मतलब है कि वह डरता नहीं है। अगर वह नहीं डरता, तो इसका मतलब है कि वह उसका सम्मान नहीं करता। इसलिए, जो लोग खुलेआम अपने बॉस पर आपत्ति जताने से नहीं डरते, वे ऐसी कंपनी में ज्यादा समय तक नहीं टिक पाते।

और मनोरोगी आकाओं से खुद को बचाना आसान है। यदि आप अपने बॉस के भयानक "नृत्यों" से बहुत परेशान हैं, तो आपको मानसिक रूप से उसके और अपने बीच एक दीवार खड़ी करने की जरूरत है। अपने बीच एक स्क्रीन बनाएं. ऐसा करने के लिए, एक अभेद्य दीवार की कल्पना करें। आप इसे किस चीज़ से बनाते हैं यह आपकी कल्पना का विषय है। ईंट, स्टील, बख्तरबंद कांच से, बस घनी हवा, एक चुंबकीय क्षेत्र... और आप अचानक देखेंगे कि लार के छींटे मारते और पैर पटकते बिग बॉस आपके प्रति बिल्कुल उदासीन हो जाएंगे।

इस मामले में परिवर्तन आश्चर्यजनक है. वे अचानक विनम्र और शांत हो जाते हैं। मित्रतापूर्ण भी. अक्सर, उनमें किसी ऐसे व्यक्ति के लिए सम्मान की भावना विकसित हो जाती है जो उनके नियंत्रण से परे है जिसे वे "तोड़" नहीं सकते।

मनोवैज्ञानिक भी ऐसे मालिकों को काल्पनिक शीशे से ढकने की सलाह देते हैं। लेकिन यह अब पूरी तरह से मानवीय नहीं है - वे बहुत असहज महसूस करने लगते हैं, घबरा जाते हैं और, आपके सामने अपनी शक्तिहीनता महसूस करते हुए, अन्य कर्मचारियों पर अपना गुस्सा निकालने लगते हैं।

अपनी भावनाओं में ऐसी शांत उदासीनता जगाना सीखें और जब आपको इसकी आवश्यकता हो तो इसे चालू करें। कम से कम इस तकनीक से आपको अपने व्यक्तित्व पर अनचाहे दबाव से बचने की गारंटी मिलती है

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अंत में, मैं आपको बताऊंगा कि अत्यधिक सक्रिय बॉस को कैसे "निराश" किया जाए। ऐसे बॉस होते हैं जो खून के प्यासे नहीं लगते, लेकिन अपने मूर्खतापूर्ण उपक्रमों और "मूल्यवान" निर्देशों के साथ अपने अधीनस्थों को शांत पागलपन की ओर ले जाने में काफी सक्षम होते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक विशेषज्ञ हैं और छह महीने से एक प्रोजेक्ट विकसित कर रहे हैं। अंत में, प्रेरित होकर, आप इसे अनुमोदन के लिए बिग बॉस के पास ले जाते हैं। आगे जो है वह एक सामान्य स्थिति है। बिग बॉस, जो आपकी गतिविधि की बारीकियों के बारे में उतना ही समझता है जितना कि ज्यामिति में एक खरगोश, फिर भी आपकी गलतियों को इंगित करना अपना कर्तव्य मानता है और आपसे समायोजन करने की मांग करता है। आप समझते हैं कि यह परियोजना के लिए एक आपदा है, कि प्रस्तावित परिवर्तन इसे समाप्त कर देते हैं। आप समझते हैं, लेकिन आप कुछ नहीं कर सकते। बॉस के साथ बहस करना बेकार है - वे अपनी राय के साथ बॉस के कार्यालय में प्रवेश करते हैं, और जिसे वे जानते हैं उसके साथ चले जाते हैं।

ऐसे में यह आपकी मदद करेगा अधीनस्थ का सुनहरा नियम. यह बात सभी अनुभवी नौकरशाहों को अच्छी तरह मालूम है। सबसे पहले, आपको अपने वरिष्ठों के सबसे मूर्खतापूर्ण उपक्रमों का भी स्पष्ट प्रसन्नता के साथ स्वागत करना चाहिए और अदम्य उत्साह का प्रदर्शन करना चाहिए। दूसरे, आपको अपनी प्रगति के बारे में अपने वरिष्ठों को व्यवस्थित रूप से सूचित करना चाहिए। सबसे कठिन और जिम्मेदार तीसरा चरण: यहां आपको उस क्षण तक इंतजार करना होगा जब बॉस का उत्साह थोड़ा कम हो जाए; और उसके बाद ही सूक्ष्मदर्शी "सच्चाई के इंजेक्शन" शुरू होते हैं। सर्वोच्च कौशल चीजों को बदल देना है ताकि बॉस स्वयं अपनी मूर्खतापूर्ण पहल के बारे में भूल जाएं।

अपने बॉस को आप पर चिल्लाने से कैसे रोकें?

बॉस जिम्मेदार लोग हैं. वे सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी उत्पादक रूप से काम करे और कंपनी को लाभ पहुंचाए। उनका काम तनावपूर्ण स्थितियों के साथ होता है, और बॉस उनका सामना कैसे कर पाता है यह इस बात पर निर्भर करता है कि वह किस प्रकार का नेता है।

यदि वह जल्दी उत्तेजित हो जाता है और अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना नहीं जानता है, तो यह एक क्लासिक प्रकार का "नेता-पिता" है। वह अपने विवेक से सभी को दंडित और पुरस्कृत करता है, जब अधीनस्थ व्यक्तिगत अनुरोधों के साथ उसकी ओर रुख करते हैं तो उसे अच्छा लगता है और उसके पास एक निर्विवाद नेता का अधिकार है। कंपनी में उन्हें प्यार और सम्मान मिलता है। अधिकांश कर्मचारी उनके साथ ऐसे व्यक्ति के रूप में व्यवहार करते हैं जो कठिन समय में मदद करेगा और बिना किसी गंभीर कारण के उन्हें कभी काम से नहीं निकालेंगे।

लेकिन चिड़चिड़ापन और गुस्से के क्षणों में "पिता नेता" से दूर रहना ही बेहतर है। वह हर किसी पर चिल्लाता है जो उसके गर्म हाथ के नीचे आता है। साथ ही, वह "लापरवाह कर्मचारी" को बर्खास्तगी, अपमान और अपमानित करने की धमकी दे सकता है। लेकिन एक घंटे बाद वह सब कुछ भूल जाता है और उससे ऐसे बात करता है जैसे कुछ हुआ ही न हो। "नेता-पिता" के साथ चीजों को सुलझाना और "वाइल्ड फिट" के दौरान उन्हें अपनी राय व्यक्त करना बेकार है, वह खुद को अपूरणीय मानते हैं और जब कोई उनका खंडन करता है तो वह इसे बर्दाश्त नहीं कर सकते हैं; इसलिए, यदि आपका बॉस इस प्रकार के नेता से संबंधित है, तो संघर्ष स्थितियों के दौरान उसकी नज़र में न आने की कोशिश करें, और जब वह आप पर चिल्लाए, तो उसकी बात ध्यान से सुनें और दिखावा करें कि आप उससे पूरी तरह सहमत हैं। अपनी राय बाद में व्यक्त करें, जब "पिता-नेता" शांत हो गया हो और अच्छे मूड में हो।

एक "अत्याचारी नेता" के साथ संपर्क स्थापित करना कहीं अधिक कठिन है, जो अपने स्वभाव से आदेश देना पसंद करता है और अपनी खुशी के लिए चिल्लाता है। दुर्भाग्य से, हाल ही में इस प्रकार का बॉस विशेष रूप से अक्सर नेतृत्व पदों पर पाया गया है। उनका अंतर्निहित अहंकार, शक्ति के साथ मिलकर, उन्हें वास्तविक निरंकुश और अत्याचारी बनाता है। "अत्याचारी बॉस" को खुश करने का एकमात्र तरीका चाटुकारिता और झूठ है, क्योंकि वह ईमानदारी, पश्चाताप और आत्म-आलोचना जैसी अवधारणाओं से परिचित नहीं है। "नेता-पिता" के विपरीत, "बॉस-अत्याचारी" का टीम में सम्मान नहीं किया जाता है, लेकिन वह लगातार अपने अधीनस्थों को भय में रखता है। वह जानबूझकर उन्हें अपमानित करता है, उन्हें उनके बोनस से वंचित करके दंडित करता है, और अपनी शक्ति का आनंद लेता है।

उसके अधीन हमेशा कई लोग होते हैं जिनका वह जानबूझकर वेतन नहीं बढ़ाता है और जिन पर वह अक्सर अपनी आक्रामकता दिखाता है। "बॉस एक अत्याचारी है" के पास उन लोगों के लिए एक उत्कृष्ट प्रवृत्ति है जो मनोवैज्ञानिक रूप से उससे कमजोर हैं। वह उन्हें "कोड़े मारने वाले लड़के" बनाता है, और वह जानबूझकर उन लोगों से बचता है जो उसे उचित प्रतिकार देने में सक्षम हैं। अजीब तरह से, ये सभी गुण "अत्याचारी बॉस" को शीर्ष प्रबंधन के पक्ष और महत्वपूर्ण कैरियर की ऊंचाइयों को प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।

आख़िरकार, वह उन लोगों पर बहुत अच्छा प्रभाव डालता है जो किसी व्यक्ति को उसके "लड़ाई" गुणों के लिए सम्मान देने के इच्छुक हैं। वे प्रशंसा के साथ उसके बारे में बात करते हैं: "एक वास्तविक नेता को यही होना चाहिए!" "अत्याचारी बॉस" में खुद को कुशलता से बदलने की क्षमता होती है: अपने प्रबंधन के सामने वह व्यवसायिक और सफल होता है, और एक अधीनस्थ के साथ संवाद करते समय, वह विडंबनापूर्ण ढंग से मुस्कुराता है और उसे दोषी ठहराने की कोशिश करता है। इस प्रकार का बॉस बहुत प्रतिशोधी, कपटी और प्रतिशोधी होता है। उनका लक्ष्य अपने अधीनस्थ को अपमानित और अपमानित करना, हर चीज और हर किसी के लिए उससे बदला लेना है। इसलिए, ऐसे बॉस के साथ काम करते समय यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उसे आपको "चाबुक मारने वाले लड़के" के रूप में चुनने का अवसर न दिया जाए।

ऐसा करने के लिए, उसके साथ संवाद करते समय अपना आत्म-सम्मान बनाए रखें, आश्वस्त रहें और उससे डरें नहीं। यदि वह सार्वजनिक रूप से आप पर चिल्लाना शुरू कर दे, तो शरमाएं नहीं, बहाने न बनाएं और माफी न मांगें। इस घटना में कि उसके आरोप सच नहीं हैं, सीधे उसकी आँखों में देखें और कहें: "आइए आपसे शांत स्वर में बात करें!" या "जब आप शांति से बोलते हैं तो मुझे आपकी बात सुनना अधिक सुखद लगता है।" यदि आप इन शब्दों को ऊंचे और आत्मविश्वास से भरे स्वर में कहते हैं, तो वे निश्चित रूप से चिल्लाने वाले बॉस को रोक देंगे। उन्हें सुनकर वह तुरंत चुप हो जाएगा, लेकिन थोड़ी देर बाद वह फिर आप पर आवाज उठाने की कोशिश कर सकता है। और यहां यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उससे चिड़चिड़े स्वर में शिकायतें न व्यक्त करें और कार्यस्थल को दरवाजा पटक कर न छोड़ें। इस समय, आपको केवल एक ही चीज़ की चिंता करनी चाहिए - कि आपका बॉस आपका सम्मान करे। शांत और व्यवसायिक स्वर में बोलें: "ऐसा लगता है कि आप अब समझ नहीं रहे हैं, लेकिन मैं अब आपके साथ इस स्वर में बातचीत जारी नहीं रख सकता।" ऐसे शब्दों के बाद, बॉस अपना स्वर धीमा कर देगा, और आप चर्चा के तहत विषय पर अपनी राय व्यक्त करने के लिए आगे बढ़ेंगे, जिससे अब "अत्याचारी बॉस" के गौरव को ठेस नहीं पहुंचेगी।

अगर वह लगातार आप पर व्यंग्यात्मक टिप्पणियाँ और चुटकुले भेजता है, तो उन्हें नज़रअंदाज न करें। ऐसा समय चुनें जब आपका बॉस कार्यस्थल पर अकेला होगा और उससे सीधे पूछें कि वह आपके प्रति पूर्वाग्रही क्यों है। समझाएं कि आपको अपना काम पसंद है, लेकिन आपको यह आभास है कि आपके व्यवहार की कोई बात उसे पसंद नहीं आती। संचार करते समय सही और शांत रहें। भले ही "अत्याचारी बॉस" आपसे त्याग पत्र लिखने के लिए कहे, गरिमा के साथ व्यवहार करें और उसके साथ मौखिक विवाद में न पड़ें।

मुख्य बात यह नहीं भूलना है कि हमारे साथ वैसा ही व्यवहार किया जाता है जैसा हम स्वयं अनुमति देते हैं। खुद से प्यार करें, अपना ज्ञान विकसित करें, खुद को एक सक्रिय और मेहनती व्यक्ति साबित करें ताकि आपके काम के सहकर्मी आपका सम्मान करें और आपकी सराहना करें। और यहां तक ​​कि "अत्याचारी बॉस" भी अपनी आवाज नहीं उठाएगा या किसी मूल्यवान कर्मचारी पर चिल्लाने की हिम्मत नहीं करेगा।

क्या आपके कभी सनकी बॉस रहे हैं?

जब हमें कोई नौकरी मिलती है तो हम अपना बॉस नहीं चुनते। प्रबंधक अलग-अलग होते हैं, विभिन्न प्रकार के प्रबंधकों के साथ सक्षम संबंध बनाने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। बड़ी कठिनाइयाँ तब उत्पन्न होती हैं जब आपका निकटतम बॉस अत्याचारी हो। ऐसे में आपको उसके साथ रचनात्मक संबंध विकसित करने के लिए हर संभव प्रयास करने की आवश्यकता होगी।

नेतृत्व की मनमानी के लक्षण

एक तानाशाह नेता के साथ बातचीत की ख़ासियत को समझने के लिए, आपको ऐसे लोगों के मुख्य विशिष्ट गुणों को निर्धारित करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, लोगों में आत्म-इच्छा के मुख्य संकेतों और प्रकारों का पता लगाना उचित है।

अत्याचारी वह व्यक्ति होता है जो अपने विवेक, मनमानी और मनमर्जी से कार्य करता है, दूसरों पर अत्याचार करता है, उनकी गरिमा को अपमानित करता है।

मुख्य लक्षण जिनसे आप एक अत्याचारी बॉस की पहचान कर सकते हैं:

1. सिर्फ अपने बारे में सोचता है.
2. सारा श्रेय स्वयं को दें।
3. हमेशा सही।
4. क्रियाओं के अनुक्रम का अभाव, गतिविधि की दिशाओं में निरंतर परिवर्तन, परस्पर विरोधी कार्य निर्धारित करना।
5. पूरा नियंत्रण।
6. अधीनस्थों के साथ संचार में अशिष्टता, अपमान, अनादर।
7. चिड़चिड़ापन, हर चीज़ उसे "क्रोधित" करती है।
8. आत्ममुग्धता.

तानाशाह एक सामान्य अवधारणा है जिसकी बड़ी संख्या में अभिव्यक्तियाँ हैं। इस "निदान" वाले मालिकों को पाँच बड़े समूहों में "विभाजित" किया जा सकता है:

1. बॉस उन्मादी है. ऐसे में अक्सर आपको किसी महिला से डील करना पड़ता है।
2. एक ऐसा निर्देशक जो अपने आस-पास के सभी लोगों से अधिक होशियार है।
3. नेता निरंकुश, अत्याचारी, तानाशाह है।
4. बिगड़ैल बॉस.
5. नकचढ़े निर्देशक.

बॉस के साथ बातचीत

पेशेवर माहौल में, एक कर्मचारी और प्रबंधक के बीच संबंधों के लिए स्थापित नियम होते हैं। गतिविधि के क्षेत्र, कंपनी, बॉस के चरित्र और अनुभव, व्यक्तिगत पसंद और नापसंद के आधार पर उनकी अपनी विशिष्टताएँ होती हैं। यह समझने के लिए कि एक तानाशाह के साथ संबंध कैसे बनाया जाए, आपको एक अधीनस्थ और एक नेता के बीच संबंधों के मूलभूत कारकों को जानना होगा।

प्रबंधकों के साथ संबंध बनाने के लिए आम तौर पर स्वीकृत नियम हैं।

1. व्यावसायिकता पहले आनी चाहिए. बॉस के साथ संबंध के बावजूद, अधीनस्थ अपने कर्तव्यों को पूरा करने के लिए बाध्य है। अपने काम में आपको तथ्यों पर भरोसा करने की ज़रूरत है, न कि निर्णयों और भावनाओं पर।
2. आपको असाइनमेंट जमा करना होगा और बिना किसी अनुस्मारक के समय पर किए गए कार्य पर रिपोर्ट प्रदान करनी होगी। कई कर्मचारियों को लगता है कि उनके बॉस छोटी-छोटी बातों पर उन्हें परेशान कर रहे हैं, बिना यह समझे कि यह उनकी गलती है। प्रबंधक के अपने कार्य और जिम्मेदारियाँ हैं, और उनके सफल कार्यान्वयन के लिए, अधीनस्थों को समय पर जानकारी प्रदान करनी होगी।
3. यदि समय सीमा चूक जाती है या समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो आपको वर्तमान स्थिति के कारणों को बताते हुए अपने बॉस को इसके बारे में पहले से सूचित करना होगा।
4. अपने प्रबंधक से मिलने से पहले हमेशा तैयारी करें। बॉस को यह समझना चाहिए कि कर्मचारी ने कार्य के विवरण को समझ लिया है और समस्या या प्रक्रिया का सार समझ गया है। कर्मचारी को कुछ डेटा को उचित ठहराने में सक्षम होना चाहिए।
5. निर्धारित बैठक से पहले अपने बॉस के साथ बातचीत की योजना बनाएं। बॉस एक व्यस्त व्यक्ति है, इसलिए कार्य दिवस के दौरान संचार स्पष्ट और विशिष्ट होना चाहिए। एक योजना बनाने से आप सभी समस्याओं पर चर्चा कर सकेंगे और कुछ भी नहीं भूलेंगे।
6. लंबे "प्रस्तावनाओं", मौसम या फुटबॉल के बारे में बातचीत की कोई आवश्यकता नहीं है, जब तक कि प्रबंधक स्वयं इस प्रकार का संचार प्रदान न करे।
7. बात, स्थिति, समस्या का परिचय। एक नेता के कई, और अक्सर कई, अधीनस्थ होते हैं। उन पर व्यक्तिगत कार्य की बहुत सी जिम्मेदारियां हैं। बॉस अपने कर्मचारियों की सभी समस्याओं को अपने दिमाग में रखकर तुरंत नहीं समझ सकता कि उससे क्या कहा जा रहा है। बातचीत की शुरुआत में कुछ वाक्य समस्या के सार के प्रति समर्पित होने चाहिए। यहां आपको यह समझने की जरूरत है कि यदि बॉस स्थिति से परिचित है, तो स्थिति का परिचय देना अनुचित होगा। इस मामले में स्थिति के अनुसार कार्य करना महत्वपूर्ण है।
8. आपको तार्किक और लगातार बोलने की ज़रूरत है। कहानी कहने की प्रक्रिया में, आप कहानी से महत्वपूर्ण विवरण (कारण, प्रभाव, निष्कर्ष, परिणाम) "बाहर नहीं फेंक" सकते। निर्देशक आपका मन नहीं पढ़ता.
9. प्रबंधक के प्रश्नों का उत्तर विशिष्ट और स्पष्ट रूप से दिया जाना चाहिए। आपको बिना कोई बहाना बनाए, केवल सच बोलने की ज़रूरत है।

अत्याचारी बॉस से निपटने के विकल्प

तानाशाहों की विशेषताओं और एक नेता के साथ संबंध बनाने के नियमों का विश्लेषण करने के बाद, आप एक तानाशाह बॉस के साथ संबंध बनाने के विकल्प विकसित करने के लिए इन विषयों को जोड़ सकते हैं।

एक अनधिकृत और सनकी बॉस के साथ काम करते समय, एक कर्मचारी व्यवहार की तीन पंक्तियों में से एक चुन सकता है:

1. नौकरी छोड़कर नई नौकरी में जाकर समस्या से छुटकारा पाएं। यह विकल्प मांग वाले, प्रतिभाशाली और उच्च योग्य पेशेवरों के लिए प्रासंगिक है। पेशेवर गुणवत्ता खोए बिना आसानी से काम पा सकते हैं। लेकिन ऐसी स्थिति में लोगों को क्या करना चाहिए जहां दूसरी नौकरी पाना समस्याग्रस्त हो? व्यवहार की इस पंक्ति के भाग के रूप में, आप किसी अन्य विभाग या प्रभाग में जाने का प्रयास कर सकते हैं, किसी अन्य बॉस को रिपोर्ट करने के लिए कह सकते हैं।
2. इसके साथ समझौता करें. ऐसी स्थिति में एक प्रासंगिक विकल्प जहां रोजगार के कोई अन्य विकल्प नहीं हैं। आपको धैर्य रखना होगा और काम करते रहना होगा। स्थिति को आसान बनाने के लिए, आपको चाहिए: जो कुछ भी हो रहा है उसे शांति से समझें, लगातार भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक राहत प्रदान करें।
3. कानूनी तरीकों से मुकाबला करें और लड़ें। समस्या को हल करने के लिए रचनात्मक व्यवहार रणनीति विकसित करें।

एक संचार रणनीति विकसित करना

किसी अनधिकृत प्रबंधक के साथ संबंध बनाने के कई विकल्प और तरीके हैं।

बॉस का व्यवहार कुछ कारणों से होता है। यह हो सकता था:

• वरिष्ठ प्रबंधन का दबाव;
• आत्मविश्वास की कमी, कम क्षमता;
• डर है कि अधीनस्थ "बैठेगा";
• योग्यता और व्यावसायिकता का निम्न स्तर;
• मनोवैज्ञानिक समस्याएं;
• निजी जीवन में कठिनाइयाँ;
• चरित्र लक्षण;
• व्यवहार की सचेत रेखा.

सबसे "खतरनाक" विकल्प है चरित्र. एक अत्याचारी नेता जिसका व्यवहार व्यक्तिगत विशेषताओं से निर्धारित होता है, हमेशा वैसा ही रहेगा। जब यह व्यवहार की एक सार्थक रेखा हो तो परिवर्तनों की प्रतीक्षा करना भी कठिन होता है। अन्य मामलों में, बॉस के कार्य समायोजन के अधीन होते हैं।

इससे पहले कि आप किसी अत्याचारी के साथ संबंध बनाना शुरू करें, आपको इस व्यवहार के कारणों का पता लगाना होगा। यह रिश्ते की मौजूदा प्रकृति का विश्लेषण करने के लायक है: उन स्थितियों का पता लगाएं जब बॉस चिपकना शुरू कर देता है, इसके लिए क्या कारण तलाशे जा रहे हैं। इससे आपको इस तरह से व्यवहार करने में मदद मिलेगी कि अनावश्यक कारण न बताएं।

कर्मचारी को स्वयं दावों और हमलों की वैधता का विश्लेषण करना चाहिए। अक्सर ऐसा होता है कि समस्या तानाशाह बॉस से नहीं, बल्कि कर्मचारियों की पर्याप्तता के स्तर से होती है। एक साक्षर व्यक्ति समस्या को अपने भीतर ही तलाशता है।

एक जिद्दी बॉस के साथ कामकाजी संबंध बनाने का एक विकल्प स्थापित आधिकारिक नियमों के अनुसार कार्य करना है। श्रम गतिविधियाँ और रिश्ते बड़ी संख्या में दस्तावेज़ों द्वारा नियंत्रित होते हैं। विधायी कार्य, आदेश, नौकरी विवरण हैं। इन सभी का उद्देश्य कार्य प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना है। प्रत्येक कर्मचारी की स्पष्ट कार्य जिम्मेदारियाँ होती हैं, जो निर्देशों में दर्ज होती हैं।

जब किसी अत्याचारी का सामना हो तो आपको निर्देशों के तहत सख्ती से काम करना शुरू कर देना चाहिए। यदि बॉस की ओर से कोई डांट-फटकार या आलोचना होती है, तो उसे मौजूदा नियमों के बारे में बताएं। किसी सनकी नेता को सबक सिखाने का यह सबसे अच्छा तरीका है।

1. यदि कोई महिला प्रबंधक उन्मादी है और इसका निर्देश किसी कर्मचारी पर देती है, तो उसे शांत रहना चाहिए। आलोचना और चिल्लाने पर प्रतिक्रिया देने की जरूरत नहीं है. बॉस के प्रश्नों के उत्तर रचनात्मक होने चाहिए और व्यक्त की गई राय उचित होनी चाहिए।
2. गलतियों के निराधार आरोपों के मामले में, सबूत के साथ बताएं कि किसे दोषी ठहराया जाए। यह पुष्टि करने के लिए कि आप सही हैं, अन्य कर्मचारियों को शामिल करें। लेकिन आपको अपने सहकर्मियों की वफ़ादारी पर भरोसा रखने की ज़रूरत है।
3. आप अपने बॉस पर बौद्धिक या व्यावसायिक श्रेष्ठता प्रदर्शित नहीं कर सकते।

हमें खुले तौर पर सभी i को डॉट करने की जरूरत है। ऐसा करने के लिए, औपचारिक सेटिंग में अपने बॉस से मिलना और बातचीत के बिंदुओं पर चर्चा करना उचित है।

आपके तानाशाह बॉस के साथ किन पहलुओं पर चर्चा की जानी चाहिए:

• रिपोर्ट कब प्रस्तुत करनी है, उन्हें कैसे तैयार करना है, उनमें क्या होना चाहिए;
• कार्य कैसे निर्धारित किए जाएंगे, उनमें कौन सा डेटा शामिल होना चाहिए;
• जब कोई कर्मचारी मदद या स्पष्टीकरण के लिए अपने बॉस के पास जा सकता है।

ऐसे कई बिंदु हैं जिन पर चर्चा और विचार-विमर्श किया जा सकता है. यह सब काम की बारीकियों, कंपनी में कार्य प्रक्रियाओं को कैसे संरचित किया जाता है, इसकी बारीकियों पर निर्भर करता है। सभी समझौतों को लिखित रूप में दर्ज करना और उन्हें आंतरिक उपयोग के लिए आधिकारिक निर्देशों के रूप में जारी करना बेहतर है। यदि आप आधिकारिक संबंधों की रूपरेखा स्थापित कर सकते हैं, तो आपके बॉस के लिए गलती ढूंढना मुश्किल होगा।

पहले यह पता लगाना ज़रूरी है कि आपको निश्चित रूप से किस बॉस के साथ व्यवहार नहीं करना चाहिए, और आप किसके साथ एक आम भाषा खोजने का प्रयास कर सकते हैं।
कल्पना करें - आपका बॉस कर्मचारियों पर विश्वास की कमी के कारण लगातार आपके काम पर नज़र रखता है, उन्हें पेशेवर नहीं मानता है, सोचता है कि वे सामान्य कारण के लाभ के लिए स्वतंत्र रूप से काम करने में बिल्कुल असमर्थ हैं। या, काम के दौरान ऐसी समस्याएं आती हैं, जिनके समाधान के लिए बॉस के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है, और उन्हें उनसे निपटने के लिए बिल्कुल भी समय नहीं मिलता है। बदले में, कर्मचारी ऐसे निर्णय लेने के लिए अधिकृत नहीं हैं। और परिणामस्वरूप, केवल जटिलताएँ बढ़ती हैं, समय सीमा का उल्लंघन होता है, काम की गुणवत्ता प्रभावित होती है या दोषों की संख्या बढ़ जाती है, तनाव पैदा होता है और ऐसे काम से अलग होने की इच्छा होती है, जहाँ निर्देशक समान हद तक मनमौजी है और कोई सकारात्मक रुझान नहीं है ध्यान दिया गया.

इस प्रकार के नेता की पहचान कुछ ही दिनों के काम में की जा सकती है। यदि समस्याएँ आती हैं, तो वह सभी कर्मचारियों को परेशान करता है, लेकिन उसका मानना ​​है कि समस्या किसी तरह अपने आप हल हो जाएगी। किसी एक कठिनाई के बारे में अंतहीन चर्चाओं का आयोजन करता है, जिसका लक्ष्य एकमात्र सही, निर्विवाद निर्णय लेना है। ऐसे नवाचारों को पेश करने का प्रयास करता है जो किसी भी तरह से किसी विशेष उद्यम के लिए उपयुक्त नहीं हैं, केवल पूरी टीम की कार्य प्रक्रिया में भ्रम पैदा करते हैं। वह निचले स्तर के कर्मचारियों की कीमत पर अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाता है, अपने साथियों की नजरों में खुद को खो देता है और अपने साथियों से सम्मान खो देता है।

एक तानाशाह बॉस के नियंत्रण में कैसे काम करें?

जब किसी प्रबंधक को गलतियाँ निकालने की आदत हो तो क्या करें? ऐसे उद्यम में स्वयं को सही ढंग से कैसे स्थापित करें? क्या आप ऐसे बॉस के नेतृत्व में अपना करियर बनाने की उम्मीद भी कर सकते हैं? आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं, लेकिन फिर भी, यह काफी संभव है! काम करने का अवसर है, उनके सभी आदेशों को पूरा करना, प्रशासन के प्रति उनके मनमौजी दृष्टिकोण का समर्थन करना, और सबसे महत्वपूर्ण बात, आवश्यक तरीके से अपने स्वयं के विकास में संलग्न होना या धीरे-धीरे आपके लिए अधिक उपयुक्त नौकरी की तलाश करना।

यदि आपके निदेशक पर शराब का प्रभाव है, और यहां तक ​​कि कर्मचारी भी उसके जुनून को साझा करने के लिए आकर्षित हैं, तो आपको निश्चित रूप से बर्खास्तगी में देरी नहीं करनी चाहिए। ऐसी टीम अनौपचारिक संबंधों से ओत-प्रोत होती है, पर्दे के पीछे के नेता बनाए जाते हैं और बाकी कर्मचारी अनौपचारिक रूप से उनके अधीन होते हैं। अर्थात्, निदेशक का संगठन में कोई महत्व नहीं है; उसके सभी अधिकार अनौपचारिक वरिष्ठों द्वारा साझा किए जाते हैं। ऐसी टीम को बिना किसी झिझक के छोड़ देना चाहिए.'

वरिष्ठों के साथ संबंध करियर विकास और व्यावसायिक उन्नति के परिदृश्य में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। कई लोगों के लिए यह एक कठिन मनोवैज्ञानिक परीक्षा साबित होती है। जब कोई नेता खुद पर नियंत्रण नहीं रखता तो समस्या और भी बदतर हो जाती है. हर कोई अशिष्टता बर्दाश्त नहीं कर सकता, लेकिन योग्य प्रतिक्रिया के लिए ताकत की आवश्यकता होती है। यदि आपका बॉस अवज्ञाकारी व्यवहार करे तो क्या करें? अशिष्टता और अत्याचार से कैसे निपटें? चुप रहना कब बेहतर है और आपातकालीन स्थितियों के लिए कौन से कार्य उपयुक्त हैं? प्रश्नों के उत्तर व्यावसायिक संचार के व्यावहारिक मनोविज्ञान द्वारा प्रदान किए जाएंगे।

वहां किस तरह के बॉस हैं?

लोगों का नेतृत्व करना एक जटिल कला है जिसके लिए व्यक्ति में कुछ निश्चित गुणों का होना आवश्यक है: आत्म-नियंत्रण, लचीलापन, महत्वाकांक्षा, सामाजिकता, संगठन... सूची हमेशा के लिए चलती रहती है। जब किसी टीम में काम ठीक से नहीं चल रहा हो तो बॉस की क्षमता के बारे में सोचना जरूरी है।

विनाशकारी प्रबंधक कार्यालय की शांति और व्यवस्था को नष्ट करने वाले होते हैं। आप उनके साथ दलिया नहीं पका सकते, और आप समस्या का समाधान नहीं कर सकते। लेकिन हमेशा बहुत सारी समस्याएं होती हैं।

• मुश्किल- यह मध्यक्रम के देवता हैं। वह एक बड़े बॉस के इशारे पर चलने वाला एक छोटा नेता है। आज वह आपके काम से संतुष्ट है, और कल वह आपको डांटता है, उच्च प्रबंधन से आलोचना प्राप्त करता है।
• तानाशाह- आपको इसके खिलाफ एक शब्द भी नहीं बोलने दूंगा। आलोचना, सलाह स्वीकार नहीं करता, इच्छाएँ नहीं सुनता। वह सोचता है कि वह हर चीज़ आपसे बेहतर जानता है। और भले ही आप प्रथम श्रेणी के वास्तुकार हों, और वह एक भार-वहन करने वाली दीवार को एक गैर-भार-वहन करने वाली दीवार से अलग नहीं करता है, उसकी सत्तावादी इच्छाएँ निर्विवाद हैं।

• मूर्ख– उसका तत्व है एकाग्रता की कमी और अव्यवस्था. वह महत्वपूर्ण बैठकों, समय-सीमाओं, कार्यों के बारे में भूल जाता है, काम की प्रगति को नियंत्रित नहीं करता है, अपनी गलतियों के लिए अपने अधीनस्थों को डांटता है।
• पीड़न कामुक- एक तानाशाह जो अपने अधीनस्थों की सभी कमजोरियों को जानता है। उसे मज़ाक उड़ाना पसंद है. परपीड़क व्यक्ति दृढ़ता से पीड़ित के साथ जुड़ जाता है, कुशलता से गले की हड्डी पर कदम रखता है, व्यक्ति को अपमानित करता है। तानाशाह को अपने अधीनस्थों के प्रति परपीड़क प्रेम का अनुभव होता है। वह टीम में निर्भरता और दासतापूर्ण आज्ञाकारिता की भावना पैदा करता है, जिससे उसके अधीनस्थों में भय की भावना पैदा होती है।
• अभिनेता- एक सक्षम विशेषज्ञ होने की भूमिका निभाता है। उसका एकमात्र लक्ष्य अपने अधीनस्थों को अपमानित करके भी अपनी छवि बनाए रखना है।
• कायर-प्रतिस्पर्धा से डर लगता है. वह संदिग्ध है और थोड़े से खतरे को रोकने का प्रयास करता है। अपने अधीनस्थों को अपमानित करके वह टीम में प्रतिस्पर्धा की भावना को ख़त्म कर देता है।
• पिता-संरक्षक, माता-निर्देशक– अधिकांश समय, पिता-तुल्य प्रबंधक पेशेवर रूप से अपनी ज़िम्मेदारियाँ निभाते हैं। विनाशकारी व्यवहार की अभिव्यक्तियाँ अप्रत्याशित रूप से उत्पन्न होती हैं, लेकिन स्पष्ट विनाशकारी परिणाम लाए बिना जल्द ही गुजर जाती हैं।

अपने बॉस के प्रति आपकी प्रतिक्रिया अनुचित व्यवहार के कारणों और रूपों पर निर्भर करती है।

अनुचित नेतृत्व व्यवहार:

• बढ़ा हुआ स्वर, कठोर भाषण,
• अधीनस्थों का उपहास करना और उनकी गरिमा को कम करना,
• परिचित व्यवहार
• छेड़खानी, अश्लील संकेत,
• निष्क्रिय अपमानजनक इशारे (छिपे हुए रूप में अपमान: व्यंग्यात्मक टिप्पणियाँ, अस्पष्ट मुस्कान, संकेत)।

ये अव्यवसायिकता के लक्षण हैं। रूस में, प्रबंधन साक्षरता खराब रूप से विकसित है।

पद अक्सर सबसे मजबूत लोगों को मिलते हैं, लेकिन सबसे योग्य लोगों को नहीं। लड़ाई में उतरने से पहले अपनी ताकत और क्षमताओं का आकलन करें।

जरा सी गलती आपकी हार होगी और कार्यस्थल पर आपकी स्थिति खराब कर देगी।

एक अहंकारी नेता को उसकी जगह कैसे रखा जाए?

• शांत. भावुक मत होइए. उत्तेजित अवस्था में, आपको हेरफेर करना आसान होता है। बातचीत के लिए पहले से तैयारी शुरू कर दें। कुछ मिनट रुकें, अपनी आँखें बंद करें। समान रूप से सांस लें: गहरी सांस लें और धीरे-धीरे सांस छोड़ें। कई बार दोहराएँ. बातचीत से पहले खुद को तनाव में न डालें. शांत रहें, भावनाओं को न दिखाने का भी प्रयास करें। शांति से बॉस की उग्रता शांत होगी।

• शील. जब कोई प्रबंधक असभ्य हो, तो उससे व्यवहार के कारणों को उचित ठहराने के लिए कहें। ठंडे, संयमित स्वर में, विनम्रता से बोलें। दिखाएँ कि आप अच्छे व्यवहार वाले हैं। असंस्कृत आचरण अल्प बौद्धिक विकास का प्रतीक है। आप अशिष्टता से ऊपर हैं. व्यावसायिक नैतिकता में अव्यवसायिक संचार के लिए कोई जगह नहीं है। विनम्रता और संयम साहस का प्रतीक है। अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखने का अर्थ है अपने डर पर विजय पाना। अपने आप पर महारत हासिल करने के बाद, आप एक परपीड़क बॉस या अभिनेता के लिए एक अरुचिकर खिलौना बन जाते हैं।

• आमने-सामने बातचीत.वरिष्ठों पर सार्वजनिक हमले अप्रिय परिणामों से भरे होते हैं। इनसे बचने के लिए अपने बॉस से अकेले में बात करने के लिए जगह और समय चुनें। यह पता लगाने की कोशिश करें कि आपके काम के बारे में उसे क्या पसंद नहीं है। एक कागज़ का टुकड़ा, एक कलम लें और लिखें। यदि उपरोक्त में से कोई भी सत्य नहीं है, तो दोबारा पूछें। अपने बॉस को झूठ दोहराने के लिए मजबूर करके, आप उसके कार्यों की अवैधता और गलतता पर जोर देते हैं, उसकी अंतरात्मा को जगाते हैं।

अगर बॉस तानाशाह है तो निजी बातचीत के दौरान आप उसके अहंकार को ठेस पहुंचाने की कोशिश कर सकते हैं। इस मामले में, 2 बारीकियाँ हैं:

• आत्म-संदेह और स्वाभाविक कायरता आपको टक्कर जीतने से रोकेगी। परिणाम: अत्याचार और अधिक कठोर हो जाएगा।
• आप बहुत दूर जाने का जोखिम उठाते हैं। आपके बॉस के साथ आपके रिश्ते पूरी तरह से खराब हो जाएंगे और आपकी नौकरी पर भी संकट आ जाएगा।

बातचीत के दौरान उन्हें अपने पैरों पर हाथ न रखने दें, अपने भीतर की ताकत और आत्मविश्वास दिखाएं। उकसावे में न आएं. यदि बातचीत के दौरान आपका बॉस आप पर हमला करता है और आपके साथ झगड़ा करता है, तो कल्पना करें कि आप एक कांच के गुंबद की सुरक्षा में हैं। आप अंदर हैं, और मालिक बाहर है। उसके खुरदरे और आक्रामक हमले आपको छुए बिना कांच की सतह से प्रतिबिंबित होते हैं। जब आप कल्पना कर रहे होंगे तो बॉस शांत हो जायेंगे। जब बॉस गुस्सा छोड़ दे और अपना गुस्सा ख़त्म कर दे तब बोलना शुरू करें। अपने बॉस को बीच में न रोकें या चिल्लाने की कोशिश न करें, क्योंकि आप स्थिति को और खराब कर देंगे।

• की उपेक्षा. उन मालिकों के साथ बातचीत के लिए उपयुक्त जो असंगत रूप से आक्रामकता दिखाते हैं: एक ढोंगी, एक फूहड़, एक माँ-निर्देशक। उनके मामले में, नकारात्मक हमलों का एक विशिष्ट कारण होता है। बॉस भी लोग होते हैं और उनकी भी अपनी कमज़ोरियाँ होती हैं। बढ़ी हुई ज़िम्मेदारी की भावना, टीम के लिए लगभग पैतृक प्रेम, पिता-बॉस को व्यावसायिक संचार से परे जाने के लिए मजबूर करता है। बड़ी असफलताओं की स्थिति में नारा आक्रामक होता है। वरिष्ठ प्रबंधन से बर्खास्तगी के बाद एक खौफनाक बॉस अनुचित व्यवहार करता है। अपने आप को काम में डुबाकर, उग्र प्रबंधन पर ध्यान न देने की कोशिश करके ऐसे हमलों से बचना आसान है।

• अशाब्दिक तकनीकें.तानाशाही नेताओं के साथ, मौखिक प्रभाव के तरीके शक्तिहीन होते हैं। आप हावभाव, चेहरे के भाव, नज़र और स्वर का उपयोग करके एक सत्तावादी नेता तक अपना असंतोष व्यक्त कर सकते हैं। यह विधि उन कर्मचारियों के लिए उपयुक्त है जो विशेष रूप से अपने कार्यस्थल को महत्व देते हैं। अवचेतन को प्रभावित करके, आप सीधे टकराव से बचेंगे और संघर्ष की स्थितियों को दरकिनार कर देंगे।

बॉस या पर्यवेक्षक को प्रभावित करने के अप्रत्यक्ष तरीके

एक व्यक्ति को लगभग 80% जानकारी गैर-मौखिक रूप से प्राप्त होती है! यदि आप एक व्यवहार मॉडल सही ढंग से बनाते हैं, तो जानकारी अवचेतन स्तर पर आपके बॉस में मजबूती से स्थापित हो जाएगी।

• मुस्कुराने के बारे में भूल जाओ.किसी अजीब पल के दौरान अपने बॉस को देखकर मुस्कुराकर मामले को सुलझाने की कोशिश न करें।

गंभीर रहो। महिलाएं, अवचेतन स्तर पर पुरुषों के साथ संवाद करते समय सहानुभूति प्राप्त करने के लिए मुस्कुराहट का उपयोग करती हैं। व्यावसायिक रिश्तों में यह तकनीक काम नहीं कर सकती है।

अजीब तरह से मुस्कुराकर, आप नरमी दिखाते हैं और हमले को उकसाते हैं, खासकर एक परपीड़क, तानाशाह और अभिनेता को। भावहीन चेहरे की अभिव्यक्ति बॉस के उत्साह को ठंडा कर देती है।

• अपने टकटकी का पालन करें.अपने बॉस की आंखों में देखो. यदि आपको आंखों का संपर्क बनाए रखना मुश्किल लगता है, तो अपनी निगाह नाक के स्तर पर रखें। जब आप अपनी नजरें झुकाते हैं तो आप सामने वाले की ताकत को पहचानते हैं। अवचेतन स्तर पर, उसे लगता है कि आपने हार मान ली है और सक्रिय आक्रामक हो जाता है।

• अपने हावभाव पर नियंत्रण रखें.सिर नीचे करना, लगातार सिर हिलाना, घबराए हुए इशारे, रक्षात्मक मुद्राएं और गतिविधियां, और कमजोरी। अपना व्यवहार देखें:

• पीछे मत झुकोबॉस के साथ संचार में;
• अतिरिक्त सहायता की तलाश न करेंबॉस के सामने खड़े होने पर मेज या कुर्सी के रूप में;
• अपने आप को अलग मत करोहाथ और पैर क्रॉस करके उससे दूर रहें;
• धूल के अस्तित्वहीन कणों को उड़ाना बंद करेंऔर कपड़ों से काल्पनिक धब्बे हटा दें;
• अपने हाथों को अपने चेहरे से हटा लेंऔर अपनी आंखें ऊपर उठाओ;
• विवेकपूर्ण एकल सिर हिलाकर सहमति व्यक्त करें;
• अपने वाक्यांश सटीक रूप से तैयार करेंऔर सवालों के जवाब दें.

• उत्तर देने से बचने का प्रयास करने में संकोच न करें. अस्पष्ट वाक्यांशों के पीछे छुपकर आप असुरक्षा और कमजोरी को स्वीकार कर रहे हैं।
• अपने कपड़ों पर काम करो.कपड़ों में बिजनेस स्टाइल दूरी का प्रतीक है। एक औपचारिक ड्रेस कोड बॉस के दिमाग में संचार की अवचेतन सीमाएँ निर्धारित करता है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि बड़ी कंपनियों में कर्मचारियों को अनिवार्य उपस्थिति आवश्यकताओं का पालन करना पड़ता है, जिनमें से मुख्य व्यावसायिक पोशाक है।
• मजाक और उकसावे पर ध्यान न दें.अपेक्षा के अनुरूप प्रतिक्रिया न देने से आपके बॉस की योजनाएँ बाधित होंगी। व्यंग्य और अनुचित चुटकुलों पर ध्यान दिए बिना काम के मुद्दों पर चर्चा करने के लिए आगे बढ़ें। यह तकनीक तानाशाह नेताओं के साथ काम नहीं करती. उनके लिए चुप्पी कमजोरी और डर की निशानी है, जो परपीड़कों पर बैल पर लाल चिथड़े की तरह असर करती है।

आदतन अशाब्दिक प्रतिक्रियाओं से निपटना कठिन है, लेकिन यदि आप अपने बॉस को उसकी जगह दिखाना चाहते हैं तो यह आवश्यक है।

प्रतिक्रिया का तरीका चुनते समय, अपनी शक्तियों और अपने बॉस के चरित्र द्वारा निर्देशित रहें। आप जितने अधिक व्यक्तिगत कारकों को ध्यान में रखेंगे, आपका व्यवहार उतना ही अधिक प्रभावी होगा।

आप क्या नहीं कर सकते?

• सार्वजनिक अपमान चुपचाप सहना।इस तरह आप न केवल अपने बॉस, बल्कि अपने सहकर्मियों का भी सम्मान खोने का जोखिम उठाते हैं।
• अशिष्टता से जवाब दें.अशिष्टता नई आक्रामकता को जन्म देती है। गंवार के स्तर तक मत गिरो, अपनी गरिमा का सम्मान करो।
• बॉस की आलोचना करें.किसी भी बॉस को आलोचना पसंद नहीं होती. यदि आपका बॉस तानाशाह है, तो आप संघर्ष गहराने का जोखिम उठाते हैं। गुस्से में आकर अपने बॉस को परखने से आप अपने ऊपर नकारात्मक गुस्सा भड़काते हैं। एक भी आक्रामक हमला प्रबंधक की ओर से लगातार शत्रुता में बदल जाएगा।
• विनम्रतापूर्वक क्षमा मांगें और दोष अपने ऊपर लें।इस तरह आप अपनी गरिमा को अपमानित करते हैं और अत्याचारी को खुली छूट देते हैं। कार्यालय में होने वाली सभी घटनाओं के लिए आपको जिम्मेदार ठहराया जाएगा। परपीड़क और फूहड़ व्यक्ति के साथ यह व्यवहार विशेष रूप से खतरनाक होता है। यदि टीम में सम्मान आपके लिए बड़ी भूमिका नहीं निभाता है या बॉस के साथ बातचीत निजी तौर पर होती है, तो आप तानाशाह या कायर के साथ संवाद करने का दोष ले सकते हैं। आक्रामक हमले रुकेंगे.

सचेत सबल होता है!

वरिष्ठों के साथ संघर्ष को उनके परिणामों से निपटने की तुलना में रोकना आसान है।

• हितों का संतुलन हासिल करें.अक्सर गलतफहमियों से उत्पन्न होते हैं। बॉस अपने अधीनस्थों को अपनी स्थिति और इच्छाओं को समझाने की कोशिश नहीं करता है, और कर्मचारी प्रबंधक के अस्पष्ट कार्यों को सहन करते हैं और चुपचाप करते हैं। परिणाम: दोनों पक्षों में असंतोष. अपने लिए और अपने वरिष्ठों के लिए लाभ की तलाश करें। हितों का इष्टतम संतुलन खोजें।

• बॉस को समझें.बॉस पर करीब से नज़र डालें। उसकी आदतों, आवश्यकताओं, चरित्र लक्षणों का अध्ययन करके आप विवादास्पद स्थितियों और संघर्षों से बचने में सक्षम होंगे। अनुचित व्यवहार के पीछे छिपे कारणों को जानने से आपको अपने बॉस के कदाचार के खिलाफ लड़ाई में एक गुप्त हथियार मिलता है।
• संवाद स्थापित करें.लोग संचार में खुलते हैं। संवाद के माध्यम से आप किसी व्यक्ति को न केवल मौखिक जानकारी, बल्कि अपनी आंतरिक स्थिति भी बता सकते हैं। निश्चित रूप से आपने ऐसे कर्मचारी देखे होंगे जो गुस्से में अपने पिता-बॉस को शांत करने या बॉस को प्रभावित करने में सक्षम होते हैं - एक फूहड़। यह सब संचार के सही दृष्टिकोण के बारे में है, और हर बॉस की कुछ कमजोरियाँ होती हैं।
• पहले दिन से आत्मविश्वास.जब आप कोई नया काम शुरू करते हैं. परपीड़क और अभिनेता ऐसे लोगों से टकराव से बचते हैं। अत्यधिक आत्मविश्वास किसी बॉस - कायर या तानाशाह - को हतोत्साहित कर सकता है। यह आपके नेता पर निर्भर है कि आप अपनी निडरता का स्तर कितना बढ़ा सकते हैं।

आप किसी बॉस के साथ अपने रिश्ते में संतुलन बना सकते हैं। अधिक सावधान रहें और प्रबंधन से न डरें।

ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब कोई व्यक्ति ईमानदारी से अपनी नौकरी से प्यार करता है, लेकिन अपने बॉस की लगातार फटकार से पूरी तरह से थक जाता है। और उसके साथ मिलना मुश्किल है, खासकर अगर बॉस अत्याचारी हो। यदि आप लगातार हर छोटी-छोटी बात में गलतियाँ निकालते रहेंगे, तो देर-सबेर यह किसी भी व्यक्ति को आपसे दूर कर देगी और फिर वह निश्चित रूप से सुबह काम पर नहीं जाना चाहेगा। और अपराधी के साथ एक और मुलाकात को रोकने के लिए, एकमात्र इच्छा घर से बाहर न निकलना है, दूर कोने में छिप जाना है।

और यहां दो ही रास्ते हैं. सबसे सरल है नौकरी बदलना, उससे भी कठिन है मुद्दे को समझदारी से देखना और वरिष्ठ प्रबंधन के साथ संबंध सुधारने का प्रयास करना।

सामान्य जानकारी

हमारे देश में लगभग आधे श्रमिकों के अनुसार, उनके मालिक अत्याचारी हैं। कम से कम समाजशास्त्रीय सर्वेक्षण तो यही कहते हैं। और ऐसी स्थिति से कैसे निपटा जाए, क्या अधीनता बनाए रखना आवश्यक है, यह सवाल कई लोगों को चिंतित करता है। आखिरकार, बहुत बार लोग अपनी नौकरी और वेतन को पसंद करते हैं, और कभी-कभी कोई विकल्प नहीं होता है, क्योंकि क्षेत्र में कोई अन्य समान स्थिति और स्थितियां नहीं होती हैं। किसी बॉस को पद से हटाना कई लोगों का सपना होता है, लेकिन दुर्भाग्य से, इसे साकार करना लगभग असंभव है। इस संबंध में, ऐसे मालिकों के साथ कैसे मिलें और उनके चरित्र को सहन करना सीखें, इसके तरीकों की तलाश करना आवश्यक है।

विकल्प

कई मनोवैज्ञानिक एक बात पर सहमत हैं: ऐसे व्यक्ति के साथ कैसे व्यवहार किया जाए, इसके लिए कई विकल्प हैं। सबसे पहले धैर्य विकसित करना है. एक व्यक्ति को विनम्रतापूर्वक, दिल पर लगाए बिना, अपनी दिशा में सभी निराधार और अक्सर अपमानजनक आलोचना सुननी चाहिए। इस तथ्य के बावजूद कि यह विकल्प बहुत अजीब लगता है और केवल बहुत धैर्यवान व्यक्ति के लिए ही उपयुक्त हो सकता है, हमारे देश में अधिकांश कर्मचारी इसी तरह व्यवहार करते हैं। और शायद सब कुछ ठीक हो जायेगा, क्योंकि अधीनता बनाये रखना ही सही काम है। लेकिन मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, घटनाओं का ऐसा विकास कर्मचारी के स्वास्थ्य पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है। तनाव बढ़ेगा और मनोवैज्ञानिक और शारीरिक स्वास्थ्य में गिरावट आएगी।

इस संबंध में, मनोवैज्ञानिक न केवल सहने की सलाह देते हैं, बल्कि अपने स्वास्थ्य का भी ध्यान रखने की सलाह देते हैं। मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक राहत देना महत्वपूर्ण है। शराब से तनाव दूर न करें। लेकिन अगर कर्मचारी में सहने की ताकत नहीं है और आज्ञाकारिता स्पष्ट रूप से उसका मजबूत बिंदु नहीं है, तो दूसरा रास्ता खोजना बेहतर है।

यदि आपका बॉस लगातार चिल्लाता है, तो इसका मतलब है कि उसे खुद पर भरोसा नहीं है और वह दूसरों की नजरों में मजाकिया दिखने से डरता है। अतः विचार करने योग्य बात यह है कि ऐसे लोग अपनी अक्षमता के प्रचार-प्रसार से बहुत डरते हैं। यह समझने और समझने के लिए कि वास्तव में कौन सी जटिलताएँ और आघात उसे दुनिया से खुद का बचाव करने के लिए उकसाते हैं, का अर्थ है एक ऐसा हथियार ढूंढना जो इस व्यक्ति पर विश्वसनीय रूप से काम करेगा। ऐसी भी संभावना है कि वह खुद ही अपने पद से इस्तीफा दे देंगे. लेकिन यह तरीका बहुत खतरनाक है, क्योंकि कोई भी गलती बदनामी है, और यह कानून द्वारा दंडनीय है। लेकिन यह सबसे अच्छा है कि कठोर उपायों का सहारा न लिया जाए और यह तय किया जाए कि दोनों पक्षों को नाराज किए बिना या किसी समस्या के बिना अपने बॉस के साथ कैसे संवाद किया जाए।

क्रियाओं का चयन करना

स्वाभाविक रूप से, अगर हर पल किसी कर्मचारी को उसके वरिष्ठों द्वारा हर तरह की छोटी-छोटी बातों पर परेशान किया जा रहा है, तो सबसे आसान तरीका रोजगार की नई जगह की तलाश शुरू करना है। यह विधि उन लोगों के लिए आदर्श है जिनका चरित्र अपने अधिकारों के लिए लड़ने की प्रवृत्ति नहीं रखता है, और उन लोगों के लिए जो समस्याओं के आसान समाधान खोजने के आदी हैं।

संभाव्यता सिद्धांत के अनुसार, तानाशाह बॉस अतीत की बात बना रहेगा, और नया प्रबंधन अधिक अनुकूल होगा। लेकिन अगर ऐसा नहीं है, तो कार्रवाई की एक सक्षम रणनीति बनाने में ही समझदारी है। पहली बात जो आपको समझने की ज़रूरत है वह यह है कि वह किस कारण से सबसे अधिक बार चिल्लाता है, और यह भी निर्धारित करें कि उसकी कौन सी बात वैध है और कौन सी नहीं। विश्लेषण करते समय, आपको मुद्दे को एकतरफा नहीं देखना चाहिए; ऐसी संभावना है कि प्रबंधक कर्मचारी द्वारा अपने प्रत्यक्ष दायित्वों के खराब प्रदर्शन के बारे में उचित रूप से नाराज है।

उन्मादी बॉस

प्रबंधन के साथ संबंध स्थापित करने के लिए, आपको सबसे पहले यह समझना होगा कि उसका चरित्र किस प्रकार के व्यक्तित्व से संबंधित है। आँकड़ों के अनुसार, महिलाओं में 99% स्थितियों में हिस्टीरिया होता है। यदि वे लगातार तनाव की स्थिति में हैं, तो बहुत संभव है कि वे अपना गुस्सा अपने अधीनस्थों पर निकालेंगे, जबकि अपने वरिष्ठों और अजनबियों के साथ मित्रता बनाए रखेंगे। अगर ये उन्माद है तो आपको बख्तरबंद ट्रेन की तरह काम करना चाहिए. प्रतिक्रिया न करें। सभी प्रतिक्रियाओं को नियंत्रित किया जाना चाहिए, बिना अपनी आवाज उठाए या आपसी भावनाओं को दिखाए। यदि गलतियाँ निकालना हास्यास्पद है, तो आपको अपनी राय पर बहस करनी चाहिए।

और ऐसी स्थिति में जहां बॉस अपनी गलतियों के लिए अपने अधीनस्थों को दोषी ठहराने की कोशिश कर रहे हैं, उन्हें स्पष्ट रूप से दिखाना सबसे अच्छा है कि वास्तव में दोषी कौन है। आप ऊपर से सहकर्मियों या प्रबंधन का समर्थन भी प्राप्त कर सकते हैं। इस स्थिति में, इसे विश्वासघात या छींटाकशी के रूप में नहीं माना जाना चाहिए, क्योंकि लगातार अपमानित कर्मचारी की ओर से कार्रवाई पूरी तरह से उचित होगी।

एक सामान्य भाषा कैसे खोजें

उन्माद के विपरीत, एक अत्याचारी बॉस सभी के प्रति अंधाधुंध आक्रामक होता है। ऐसे लोग अन्य सभी पर अपनी श्रेष्ठता में निर्विवाद रूप से आश्वस्त होते हैं। ये ज्यादातर ऐसे पुरुष हैं जो बहुत तेजी से करियर की सीढ़ी चढ़ गए हैं। उनकी मुख्य धारणा यह है कि आसपास केवल बेवकूफ हैं, और उनके साथ संवाद करना यातना से भी बदतर है।

यदि किसी व्यक्ति को किसी अत्याचारी से संवाद करना हो तो प्रारंभ में सही व्यवहार करना आवश्यक है। यह दिखाना आवश्यक है कि अधीनस्थ में पर्याप्त गौरव है, और विकल्प यह है कि वह पूरी तरह से अनुपस्थित हो जाएगा। बेशक, कार्य कठिन लगता है, लेकिन यदि आप इसे पूरा कर लेते हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आपको भविष्य में डांट-फटकार से नहीं जूझना पड़ेगा। इसके अलावा, एक व्यक्ति को अपने अंदर यह विचार पैदा करना चाहिए कि वह अपने अत्याचारी बॉस से भी बदतर नहीं है। मनोवैज्ञानिक भी आपकी कल्पना का उपयोग करने की सलाह देते हैं, उदाहरण के लिए, अपने बॉस को गुलाबी फूले हुए स्वेटर में या उसके सिर पर कूड़ेदान के साथ कल्पना करना। इससे चेतना को आत्म-सम्मान पर पड़ने वाले आघात को गंभीरता से नहीं लेने की अनुमति मिलेगी।

यदि प्रोडक्शन मैनेजर लगातार परेशान कर रहा है

बात सिर्फ इतनी है कि पहली नज़र में एक सताने वाला प्रबंधन एक उन्मादी प्रकार या अत्याचारी की तुलना में अधिक हानिरहित दिखता है। लेकिन तथ्य यह है कि निरंतर टिप्पणियाँ सबसे शांत और संतुलित व्यक्ति को भी बाहर ला सकती हैं। एक चिड़चिड़ा बॉस अपने अधीनस्थों के हर कदम पर सावधानीपूर्वक निगरानी रखेगा, यहां तक ​​कि आधे मिनट की देरी से आने पर भी उन्हें फटकार लगाएगा।

अक्सर ऐसे लोग दोपहर के भोजन के समय पर भी नियंत्रण रखते हैं और बिना किसी अच्छे कारण या गंभीर कारण के सप्ताहांत पर फोन करते हैं। इस बात की भी संभावना है कि वह उस काम में खामियां तलाशेगा जो पूरी तरह से किया गया है। और एक सुयोग्य बोनस के बजाय, कर्मचारी को फटकार मिलेगी।

बॉस कैसे बढ़ाएं

एक चिड़चिड़े और उन्मादी प्रोडक्शन मैनेजर के अधीन रहने का कोई मतलब नहीं है। यह स्पष्ट करने योग्य है कि प्रबंधक किन बारीकियों से संतुष्ट नहीं है, उसे एक संवाद के लिए बुलाना चाहिए, जहां उसे न केवल यह बताना होगा कि वह क्या कमियां देखता है, बल्कि जो समस्या उत्पन्न हुई है उसे हल करने के तरीके भी सुझाए।

जहां तक ​​सप्ताहांत पर कॉल की बात है तो आप फोन ही नहीं उठा सकते। यह आराम का समय है, और आपके बॉस को कॉल पर न आने के लिए आपको दोषी ठहराने का कोई अधिकार नहीं है। यह आपके कार्य शेड्यूल को अधिक गंभीरता से लेने और दोपहर के भोजन के समय में देरी या देरी से बचने के लायक भी है। इससे यह तथ्य सामने आएगा कि बॉस आपको दोष देने के कारणों की तलाश में थक जाएगा, और वह किसी अन्य कर्मचारी के पास चला जाएगा।

निष्कर्ष

अपने वरिष्ठों को वश में करना कोई आसान काम नहीं है, लेकिन यह वास्तव में कोई समाधान नहीं है। यदि बॉस अत्याचारी है, तो इसके बारे में क्या करना है, यह ज्ञात है। आपको बस अपने बीच के रिश्ते को बेहतर बनाने की जरूरत है। आपको कष्टप्रद नेतृत्व के सामने झुकना या झुकना नहीं चाहिए। इसके विपरीत, ऐसे लोगों के लिए वे कर्मचारी महत्वपूर्ण होते हैं जो गरिमा दिखाते हैं और अपनी योग्यता साबित कर सकते हैं। यदि आप अपने आप को लगातार सताने से अलग रखते हैं, तो आप शांति से काम कर सकते हैं।

लेकिन विश्व स्तर पर इस व्यक्ति को फिर से शिक्षित करना उसके रिश्तेदारों के लिए एक कार्य है। रिश्ते बनाते समय सामने वाले को यह बताना बहुत जरूरी है कि आप न केवल तैयार हैं, बल्कि उसका सहयोग भी करना चाहते हैं। संघर्ष को सुलझाने की आपकी इच्छा ही आपको बिना किसी समस्या के काम करना जारी रखने की अनुमति देगी। अपने बॉस की मानसिकता को पहचानकर और इस स्थिति को हल करके, आप अपने जीवन को बेहतर बना सकते हैं और काम पर शिकायतों और समस्याओं से छुटकारा पा सकते हैं।